Termini e Condizioni di Innuvatech S.r.l.
Ultimo aggiornamento: Dicembre 2025
1. DISPOSIZIONI GENERALI E INFORMAZIONI SUL SITO
1.1 Titolare del Sito e Identificazione Aziendale
Il sito web www.innuvatech.com è di proprietà e gestione di Innuvatech S.r.l. (“Venditore”, “Fornitore”, “Noi”, “Nostro”), società costituita secondo la legge italiana, con sede legale e operativa in Italia.
Per qualsiasi comunicazione riguardante questo sito e i servizi, contattare il Venditore alle modalità indicate nella sezione “Contatti” del sito.
1.2 Accettazione dei Termini
L’accesso e l’utilizzo del sito www.innuvatech.com (il “Sito”) e di tutti i servizi e prodotti offerti da Innuvatech S.r.l. (i “Servizi”) costituisce accettazione incondizionata di questi Termini e Condizioni (“T&C”). Se non accetti questi T&C, non accedere né utilizzare il Sito. L’utilizzo continuato del Sito implica accettazione di qualsiasi modifica ai presenti T&C.
1.3 Modifiche ai Termini e Condizioni
Il Venditore si riserva il diritto di modificare, integrare o variare i presenti Termini e Condizioni in qualunque momento. Le modifiche saranno comunicate tempestivamente ai clienti attraverso il Sito, la posta elettronica o tramite qualsiasi altra forma di comunicazione scritta. L’utilizzo continuato del Sito dopo la comunicazione delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni. Si consiglia di consultare regolarmente questa pagina per restare aggiornati su eventuali cambiamenti.
1.4 Applicazione ai Contratti
I presenti Termini e Condizioni formano parte integrante di tutti i contratti conclusi tra il Venditore e il Cliente (“Acquirente”) per la fornitura dei seguenti servizi e prodotti:
Prodotti di produzione propria realizzati direttamente dal Venditore
Prodotti forniti da terzi rivenduti dal Venditore
Prodotti speciali realizzati su specifica commessa e progetto dell’Acquirente
Servizi di consulenza ingegneristica di ricerca e sviluppo (R&D)
Servizi accessori quali montaggio e trasporto
Attività di progettazione, analisi tecnica e supporto operativo
1.5 Applicabilità Automatica
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutte le transazioni concluse tra il Venditore e l’Acquirente senza la necessità di espresso richiamo o specifico accordo alla conclusione di ogni singola transazione. Qualsiasi condizione o termine differente trova applicazione soltanto se confermato per iscritto da parte del Venditore, mediante email, PEC, lettera raccomandata o altro strumento documentale.
2. UTILIZZO DEL SITO E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
2.1 Licenza di Utilizzo
Il Sito e tutto il suo contenuto (inclusi testi, grafiche, loghi, immagini, file audio, video, codici sorgente) sono proprietà intellettuale di Innuvatech S.r.l. o dei suoi fornitori e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e proprietà intellettuale internazionali.
Concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l’accesso personale e non commerciale del Sito. Questa licenza non autorizza:
Il download o la copia non autorizzata di contenuti
La riproduzione, modifica o distribuzione di materiali del Sito
L’uso di robot, scraper o altri strumenti automatici per accedere al Sito
La decompilazione, reverse engineering o estrazione di codice
L’uso del Sito per scopi illegali o non autorizzati
2.2 Responsabilità sui Contenuti del Sito
I contenuti del Sito (descrizioni prodotti, informazioni tecniche, prezzi, disponibilità) sono forniti “così come sono” e il Venditore non garantisce:
L’accuratezza, completezza o aggiornamento dei contenuti
Che il Sito sarà sempre disponibile e funzionante senza interruzioni
L’assenza di virus, malware o altri elementi dannosi
Che i risultati ottenuti dall’uso del Sito soddisferanno le tue aspettative
L’utilizzo del Sito è a tuo rischio. Il Venditore non è responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali derivanti dall’accesso, utilizzo o incapacità di utilizzo del Sito.
2.3 Links Esterni
Il Sito può contenere link a siti web di terzi. Il Venditore non è responsabile per il contenuto, l’accuratezza o le pratiche di privacy di siti terzi. L’accesso a siti esterni avviene a tuo rischio e responsabilità.
2.4 Disponibilità del Servizio
Il Venditore si impegna a mantenere il Sito disponibile durante i giorni e orari di operatività ordinaria. Tuttavia, il servizio potrebbe essere temporaneamente non disponibile per manutenzione, aggiornamenti o per cause tecniche. Il Venditore non è responsabile per interruzioni non prevedibili dovute a cause di forza maggiore, attacchi informatici, problemi infrastrutturali o altre circostanze al di fuori del suo controllo ragionevole.
3. OGGETTO, PRODOTTI E CONSULENZE
3.1 Tipologie di Fornitura
I contratti conclusi tramite il Sito o comunque con il Venditore possono riguardare:
a) Prodotti/Servizi di Produzione Propria
Prodotti e servizi realizzati direttamente dal Venditore sulla base del proprio know-how tecnologico e expertise in ambito di consulenza ingegneristica R&D.
b) Prodotti/Servizi Forniti da Terzi
Prodotti realizzati da terzi costruttori che forniscono le garanzie di legge circa la conformità ai requisiti standard previsti dalle normative di settore. Per questi prodotti, il Venditore agisce come rivenditore.
c) Prodotti/Servizi Speciali
Prodotti, servizi e soluzioni realizzati su misura dal Venditore in base a un progetto di propria creazione ovvero fornito dall’Acquirente. Rientrano in questa categoria:
Progetti di consulenza personalizzati
Soluzioni ingegneristiche custom
Prototipi e campioni realizzati su specifiche dell’Acquirente
Attività di R&D dedicate
d) Servizi di Consulenza
Tutte le attività di progettazione, analisi tecnica, realizzazione e supporto basate sull’idea creativa e competenza tecnica del Venditore nel settore dell’ingegneria di ricerca e sviluppo.
e) Servizi Accessori
Montaggio, trasporto, installazione e altri servizi complementari alla fornitura principale.
3.2 Service Level Agreement (SLA)
Quando un progetto è suddivisibile in fasi intermedie (Service Level Agreement), il Venditore si riserva il diritto di indicare le SLA da raggiungere alle quali si applicherà eventuale fatturazione intermedia secondo gli accordi.
Per SLA si intendono le fasi intermedie di progetto che indicano la fine di un blocco di lavoro e possono essere valutate in base a un test di funzionamento o di completezza degli obiettivi della fase specifica.
Procedura di validazione SLA:
Il Venditore comunica il completamento della SLA all’Acquirente
Un documento di relazione attestante il corretto funzionamento deve essere compilato dall’Acquirente entro 2 giorni lavorativi dalla conclusione della SLA
In caso di mancata compilazione entro tale termine, si applica quanto disposto al punto 4.4
Solo con il documento di relazione compilato il Venditore procederà alla fase successiva dei lavori
3.3 NRE (Non Recurring Expenses)
Con il termine NRE si intendono tutte le spese per prodotti/servizi necessari per lo svolgimento del progetto che non sono inclusi nel preventivo originale.
Modalità di gestione NRE:
Gli NRE possono essere acquisiti direttamente dall’Acquirente e forniti al Venditore secondo tempi congrui
Alternativamente, possono essere acquistati dal Venditore e rifatturati all’Acquirente con un margine aggiuntivo a copertura dei costi di gestione dell’acquisto
Qualsiasi acquisto di NRE deve essere espressamente autorizzato per iscritto dall’Acquirente
Responsabilità sui costi e sulla qualità:
Danni o malfunzionamenti derivati da scelte dell’Acquirente che si attestino a una qualità inferiore rispetto allo standard consigliato dal Venditore non possono essere imputati al Venditore. La gestione della manutenzione, riparazione, rilavorazione o di intere fasi del progetto derivate da problematiche relative a NRE sono da considerare extra rispetto all’accordo in essere e potranno essere fatturate a parte a discrezione del Venditore.
3.4 Prototipi
In caso di fornitura di prototipi di prodotti o servizi, il Venditore non si assume alcuna responsabilità né può offrire alcuna garanzia in quanto il prototipo non è né commercializzabile, né certificato, né collaudato.
L’Acquirente si assume tutti gli oneri e la responsabilità di seguire gli obblighi di legge per rendere commercializzabile il prodotto/servizio e provvederà a fornire una garanzia al pubblico senza alcun vincolo da parte del Venditore.
3.5 Gestione Dati
Il Venditore non fornisce alcun database, piattaforma cloud, hosting o infrastruttura cloud per la gestione dei dati dell’Acquirente, salvo specifici accordi scritti separatamente sottoscritti.
L’Acquirente è responsabile della gestione, privacy, sicurezza, backup e manutenzione di tutti i dati relativi al proprio progetto in conformità al GDPR e alle normative vigenti sulla protezione dei dati personali.
L’Acquirente si impegna a fornire al Venditore pieno accesso ai suoi database, piattaforme e sistemi necessari allo svolgimento del lavoro per tutto il tempo necessario alla buona riuscita del progetto e al completamento delle attività contrattuali.
4. OFFERTE, PROPOSTE E ORDINI
4.1 Offerte e Proposte Commerciali
Le offerte pubblicate sul Sito (preventivi, listini, descrizioni di servizi) hanno validità di 15 giorni solari e non sono vincolanti per il Venditore in relazione a:
Quantità ordinate
Caratteristiche tecniche specifiche
Prezzi (soggetti a variazioni)
Termini di consegna/esecuzione
L’offerta si perfeziona solo con l’accettazione scritta dell’Acquirente seguita dall’accettazione scritta confermata dal Venditore secondo le modalità di cui ai successivi paragrafi.
Offerte personalizzate: Le offerte personalizzate create per specifici clienti non sono vincolanti sino alla formalizzazione dell’ordine secondo le modalità previste nel presente articolo.
4.2 Variazioni Post-Ordine
Successivamente alla formalizzazione dell’ordine, i vincoli in termini di tempistiche, quantità, caratteristiche e prezzi potrebbero subire variazioni in caso di:
Ritardi nei lavori o forniture da parte di terzi coinvolti nel progetto
Ritardi nella fornitura di feedback, approvazioni, materiale o informazioni da parte dell’Acquirente
Richieste di modifica o aggiuntive da parte dell’Acquirente
Ogni altra causa non imputabile al Venditore
Ricorrenza di periodi festivi o di sospensione attività (ferie)
Ogni cambiamento richiesto all’offerta originale comporta una variazione dei vincoli, che sarà comunicata tempestivamente all’Acquirente per iscritto.
4.3 Formalizzazione dell’Ordine
Per ordine si intende la proposta scritta trasmessa tramite:
Email
Programmi gestionali in uso presso l’Acquirente
PEC (Posta Elettronica Certificata)
Lettera raccomandata
Altro mezzo documentale
La proposta dell’Acquirente trasmessa al Venditore vale come pre-ordine e non è vincolante per il Venditore fino all’accettazione espressa dello stesso.
Accettazione dell’ordine: Le proposte di acquisto effettuate dall’Acquirente si intendono accettate solamente quando confermate per iscritto da parte del Venditore nelle medesime modalità. La conferma può essere preceduta da una comunicazione informale via email, telefono o verbalmente, ma rimane sempre necessaria una conferma scritta formale.
4.4 Modifiche di Ordini Formalizzati
Le modifiche di ordini già formalizzati effettuate verbalmente o telefonicamente devono essere confermate per iscritto tra le parti in conformità alle disposizioni del presente articolo. In caso contrario, il Venditore non assume alcuna responsabilità per variazioni, difformità o disallineamenti che ne derivino.
4.5 Vendita con Riserva di Proprietà
Nel caso di formalizzazione di ordine con pagamento rateale, la vendita si intende conclusa con riserva di proprietà. L’Acquirente acquista la proprietà del progetto, prodotto o servizio solamente con il pagamento dell’ultima rata/fattura.
In caso di risoluzione del contratto per inadempimento dell’Acquirente:
Il Venditore avrà diritto alla restituzione del prodotto, progetto, servizio o della parte di questi fornita
Il Venditore non sarà tenuto a restituire il lavoro svolto e la parte di progetto/prodotto correlata alle rate/fatture non riscosse
In caso di unica fattura (rateizzata o meno), il Venditore non restituirà l’intero progetto/prodotto/servizio fino al completo pagamento
4.6 Termini di Consegna/Esecuzione
I tempi di esecuzione, consegna e completamento dei servizi saranno indicati nella fase di offerta e all’inizio dei lavori. Tali termini non sono vincolanti per il Venditore.
Eventuali periodi di ferie, festività nazionali e periodi di sospensione attività sono da considerare come allungamento naturale dei tempi indicati e non costituiscono inadempimento.
Il Venditore comunicherà tempestivamente qualsiasi ritardo prevedibile nel completamento dei lavori.
5. SERVIZI ACCESSORI (TRASPORTO E MONTAGGIO)
5.1 Responsabilità per Trasporto e Montaggio
Il trasporto e il montaggio dei prodotti oggetto della fornitura rimangono a cura, rischio e spese dell’Acquirente, salvo diverso accordo espressamente sottoscritto per iscritto dalle parti.
5.2 Preparazione e Consegna
L’Acquirente deve predisporre quanto necessario per il trasporto e il montaggio entro la data prevista per la consegna. Il rischio relativo ai prodotti si intende assunto dall’Acquirente al momento della:
Consegna al vettore designato, oppure
Consegna per via telematica (download, accesso a piattaforma, ecc.)
Il Venditore non risponde di eventuali ritardi nella consegna riconducibili alla condotta, inadempimento o negligenza dell’Acquirente.
5.3 Trasporto e Montaggio su Incarico del Venditore
Nel caso in cui il Venditore sia stato specificamente incaricato per iscritto di fornire il trasporto e/o il montaggio:
Il rischio si intende comunque assunto dall’Acquirente al momento della consegna al vettore o consegna per via telematica
I rapporti tra Venditore e Acquirente sono regolati nel separato contratto di trasporto/montaggio
È esclusa la responsabilità del Venditore per ritardi nella consegna, installazione e montaggio derivanti da forza maggiore, caso fortuito o cause non imputabili al Venditore
5.4 Spese di Trasferta
Le trasferte, trasporti, vitto, alloggio e in generale tutti i costi relativi a spostamenti dei dipendenti, collaboratori, soci del Venditore per qualsiasi scopo relativo all’accordo in essere potranno essere fatturati all’Acquirente a insindacabile giudizio del Venditore secondo i seguenti parametri:
Trasferta Ordinaria:
Lavoro fuori dalla sede del Venditore entro le ore preventivate e ordinate. Costi:
€15,00 + IVA per ora di trasferta a persona (indennità, assunzione rischi, etc.)
€0,50 + IVA per km dalla sede operativa del Venditore al luogo di lavoro
Rimborso su fatture/ricevute per vitto e alloggio
Trasferta Straordinaria:
Lavoro fuori dalla sede del Venditore al di fuori delle ore preventivate. Costi:
€40,00 + IVA per ora di trasferta a persona, oppure
€45,00 + IVA cifra forfettaria a persona coinvolta (a insindacabile giudizio del Venditore)
€0,50 + IVA per km
Rimborso su fatture/ricevute per vitto e alloggio
Trasporto Straordinario:
Trasporto di materiale delicato e fragile tramite personale del Venditore o corriere dedicato con spedizione speciale. I costi saranno addebitati:
Secondo i parametri della “trasferta straordinaria”, oppure
Tramite rifatturazione dei costi dello spedizioniere integrati con copertura costi amministrativi (a insindacabile giudizio del Venditore)
5.5 Ritardi Imputabili a Terzi
Nel caso in cui la consegna o il proseguimento delle attività di lavoro non sia possibile e la causa non sia imputabile al Venditore (ritardi di fornitori terzi, ritardi nelle azioni previste dell’Acquirente per più di 7 giorni lavorativi, mancata comunicazione, etc.), il Venditore si riserva il diritto di procedere con la fatturazione del lavoro svolto fino a quel momento secondo i termini di pagamento pattuiti oppure a 30 giorni data fattura, a discrezione del Venditore, anticipando così gli accordi di fatturazione in fase di offerta e ordine.
6. TERMINI DI PAGAMENTO
6.1 Termini Personalizzati
I termini di pagamento personalizzati sono espressamente indicati nella conferma scritta dell’ordine da parte del Venditore.
6.2 Termini in Uso con l’Acquirente
In assenza di specifiche pattuizioni scritte, si applicano i termini di pagamento in uso con l’Acquirente secondo la storica relazione commerciale.
6.3 Termini Predefiniti
In completa assenza di qualsiasi indicazione scritta, si applicano i seguenti termini di pagamento predefiniti:
50% all’accettazione dell’ordine (caparra o anticipo)
50% a 30 giorni data fattura fine mese successivo alla consegna dello studio di consulenza, prodotto o servizio
Eccezione: Qualora si applichino le disposizioni di cui al punto 5.5 (ritardi imputabili a terzi), i termini potranno variare a discrezione del Venditore.
6.4 Modalità di Pagamento
Le modalità di pagamento saranno specificate nella fattura. Il Venditore accetta pagamenti tramite:
Bonifico bancario
Versamento su conto corrente postale
Carte di credito/debito (se disponibile)
Assegno bancario
Altre modalità concordate per iscritto
6.5 Ritardi di Pagamento
In caso di mancato pagamento entro i termini pattuiti:
L’Acquirente è costituito in mora automaticamente senza necessità di costituzione formale
Sui pagamenti scaduti maturano interessi di mora pari al tasso legale vigente più 4 punti percentuali
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere ulteriori lavori/forniture fino alla regolarizzazione
Il Venditore si riserva il diritto di richiedere il versamento dell’intero importo residuo, cessando il pagamento rateale
7. TERMINI DI GARANZIA
7.1 Garanzia per Prodotti/Servizi di Produzione Propria
Il Venditore fornisce la garanzia legale prevista dal Codice Civile italiano per i “Prodotti/Servizi di propria produzione”. La garanzia copre:
Vizi di conformità riscontrati entro 12 mesi dalla consegna
Difetti di fabbricazione e materiali
Non conformità alle specifiche tecniche dichiarate dal Venditore
Limitazioni della garanzia:
Si applica solo a prodotti/servizi utilizzati in ambiente e per applicazioni coerenti con le specifiche dichiarate
Non copre la normale usura del bene
Non copre imperfezioni naturali o fisiologiche del prodotto
Non copre anomalie derivanti da uso improprio, negligenza o non conformità alle istruzioni fornite
7.2 Garanzia per Prodotti/Servizi Speciali (Progetto Venditore)
Il Venditore garantisce che i Prodotti/Servizi Speciali realizzati su suo progetto sono esenti da vizi e conformi alle specifiche tecniche dichiarate dal Venditore per 1 anno dalla prima data tra consegna e fatturazione, secondo le normative applicabili.
Il Venditore non garantisce e non può essere ritenuto responsabile per:
Vizi e anomalie derivanti da difetto di progettazione qualora il progetto sia fornito dall’Acquirente
Carenza di licenze, autorizzazioni e ogni altro requisito richiesto dalla Pubblica Amministrazione, per i quali l’Acquirente è responsabile e tenuto a preventive verifiche presso gli uffici competenti
7.3 Garanzia per Prodotti/Servizi Speciali (Progetto Acquirente)
Nel caso di Prodotti/Servizi Speciali realizzati e venduti su richiesta e progetto fornito dall’Acquirente, il Venditore non è responsabile per:
Carenza di licenze e autorizzazioni richieste dalla Pubblica Amministrazione
Difetti di progettazione
Non conformità a requisiti normativi e tecnici
Assunzione di responsabilità legale nei confronti di terzi
L’Acquirente è onerato di ogni preventiva verifica presso i Pubblici Uffici competenti e di ogni verifica sulla fattibilità tecnica, legale e commerciale della soluzione.
7.4 Garanzia per Prodotti/Servizi Forniti da Terzi
Per quanto concerne i Prodotti/Servizi forniti da terzi, il Venditore fornisce la garanzia prestata dal costruttore/fornitore originale.
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per:
Vizi e anomalie imputabili al costruttore/fornitore, anche se occulti
Difetti non visibili al momento della consegna
Non conformità a normative specifiche
In caso di vizio riscontrato, il Venditore è tenuto unicamente a prestare collaborazione affinché l’Acquirente possa utilmente denunciare il vizio al costruttore/fornitore originale.
7.5 Garanzia per Prototipi
In caso di fornitura di prototipi di prodotti o servizi, il Venditore non fornisce alcuna garanzia in quanto il prototipo non è né commercializzabile, né certificato, né collaudato.
L’Acquirente si assume tutti gli oneri e la responsabilità di seguire gli obblighi di legge per rendere commercializzabile il prodotto/servizio e provvederà autonomamente a fornire garanzie al pubblico senza alcun vincolo da parte del Venditore.
7.6 Esclusioni di Garanzia
La garanzia è esclusa per anomalie o danni derivanti da:
Applicazioni non corrette o non adeguate al prodotto/servizio
Modifica o sostituzione di parti non autorizzata dal Venditore
Utilizzo non conforme alle istruzioni fornite
Manutenzione non eseguita secondo specifiche
Negligenza, abuso o utilizzo non ragionevole
Cause di forza maggiore, caso fortuito, disastri naturali
Interferenza di terzi
7.7 Esclusione di Responsabilità per Danni
Il Venditore non si assume in nessun caso alcuna responsabilità per danni derivanti da:
Uso, modalità di uso, mancato uso del progetto, servizi e risultati/prodotti
Cessione a qualsiasi titolo dei risultati
Messa a disposizione a terzi
Messa in opera e installazione
Utilizzo dei risultati, software, dati o informazioni ottenuti dalla consulenza
L’Acquirente è responsabile esclusivamente per:
Scelta, metodo di commercializzazione e utilizzo dei risultati
Ottempereamento di qualsiasi requisito di legge (certificazioni, autorizzazioni, etc.)
Installazione, messa in sicurezza e collaudo dell’impianto/soluzione
Utilizzo dei risultati del progetto e software sviluppato
Conformità a norme di settore, leggi sulla sicurezza e protezione dei dati
Tutte le informazioni ottenute nell’ambito della consulenza fornita
7.8 Collaudi, Certificazioni e Responsabilità Legale
Ricade esclusivamente in capo all’Acquirente o a terzi fornitori da lui designati l’esecuzione di:
Collaudi, test e verifiche di funzionamento
Test di sicurezza e conformità
Rilascio di attestati, certificazioni e relazioni di collaudo
Conseguimento della certificazione CE e altre certificazioni obbligatorie/facoltative
Ottenimento di licenze, permessi e autorizzazioni necessarie
Messa in sicurezza e compliance dell’impianto/soluzione
Registrazioni presso enti competenti
L’Acquirente solleva il Venditore da qualsiasi responsabilità circa l’utilizzo, le modalità di utilizzo o il mancato utilizzo dei risultati ottenuti e il mancato ottemperamento di qualsiasi obbligo di legge.
7.9 Proprietà Intellettuale dei Risultati
Una volta consegnati i risultati e saldate le relative fatture, i risultati materiali o immateriali delle consulenze fornite sono di esclusiva proprietà e disponibilità dell’Acquirente.
Vincoli di denominazione: Innuvatech S.r.l. non potrà in nessun caso essere indicata dall’Acquirente come fabbricante, produttore, progettista, collaudatore, disegnatore o responsabile tecnico del progetto all’interno di qualsiasi documento, atto, comunicazione, certificazione o informazione, salvo espressa e scritta autorizzazione.
7.10 Natura Fisiologica delle Imperfezioni
Non costituisce vizio o anomalia una naturale o fisiologica imperfezione del Prodotto/Servizio, purché non comprometta le funzionalità dichiarate.
8. TERMINI DI DENUNCIA E RECLAMI
8.1 Denuncia di Vizi e Anomalie
Eventuali vizi e/o anomalie del prodotto o servizio devono essere denunciati per iscritto al Venditore, a mezzo:
PEC (Posta Elettronica Certificata)
Raccomandata con ricevuta di ritorno
Email certificata
Altra forma di comunicazione scritta documentabile
La denuncia deve essere effettuata entro e non oltre 8 giorni dalla:
Consegna del prodotto, oppure
Installazione del prodotto, oppure
Primo utilizzo del servizio
Conseguenza del mancato rispetto del termine: La mancata comunicazione entro 8 giorni costituisce decadenza del diritto di reclamo.
8.2 Procedura di Accertamento
Il vizio e/o l’anomalia devono essere accertati in contraddittorio tra le parti mediante:
Sopralluogo concordato entro 8 giorni dalla ricezione della denuncia
Verifica congiunta dello stato del prodotto/servizio
Compilazione di verbale d’accertamento sottoscritto da entrambe le parti
L’Acquirente ha l’onere di dimostrare l’esistenza del vizio al momento della consegna. Il Venditore potrà controbattere fornendo evidenze tecniche della correttezza della fornitura.
8.3 Rimedi a Disposizione
Nel caso di accertato vizio in garanzia, il Venditore potrà a sua discrezione:
Riparare il prodotto/servizio
Sostituire il prodotto/servizio
Rimborsare l’importo pagato (se non in caso di riserva di proprietà non ancora estinta)
Il Venditore non è obbligato a nessuno dei suddetti rimedi se il vizio non è accertato in contraddittorio secondo la procedura di cui al paragrafo 8.2.
9. DIRITTO DI RECESSO
9.1 Diritto di Recesso Generale
È ammesso l’esercizio del diritto di recesso dal contratto prima che lo stesso abbia avuto inizio dell’esecuzione, e comunque entro e non oltre 8 giorni solari dalla conclusione scritta del contratto, con le seguenti limitazioni:
Non si applica se l’ordine ha carattere di urgenza, nel quale caso il recesso potrà essere esercitato entro 3 giorni solari dalla conclusione del contratto
Non è possibile recedere se il Venditore ha già iniziato i lavori o fornito accesso a risorse/dati
9.2 Modalità di Esercizio del Recesso
Il recesso deve essere esercitato per iscritto dall’Acquirente e trasmesso al Venditore mediante:
Email
PEC
Raccomandata con ricevuta di ritorno
Altra forma documentale
Il Venditore provvederà a confermare la ricezione della comunicazione di recesso.
9.3 Effetti del Recesso
In caso di recesso:
I Prodotti/Servizi forniti saranno resi all’Acquirente e torneranno di proprietà del Venditore
L’Acquirente non ha diritto alla restituzione dei pagamenti effettuati per lavori già svolti
Il Venditore avrà diritto al rimborso di tutti i costi sostenuti fino a quel momento (NRE, materiali, servizi di terzi, etc.)
L’Acquirente dovrà coprire eventuali costi aggiuntivi sostenuti per la sospensione dei lavori
9.4 Diritti del Consumatore
Nel caso di contratto concluso con il Consumatore (persona fisica che agisce per scopi non commerciali), si applicano le norme previste dal D. Lgs. 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e successive modificazioni, con i relativi diritti di recesso di 14 giorni nei casi previsti dalla legge.
10. RISERVATEZZA, PROPRIETÀ INTELLETTUALE E PENALITÀ
10.1 Protezione della Creatività Consulenziale
Nel caso di “Consulenze” e “Prodotti/Servizi Speciali” realizzati sulla base dell’idea creativa del Venditore, è fatto divieto assoluto per l’Acquirente di:
Riprodurre il progetto, la realizzazione grafica, il codice o qualsiasi risultato fornito
Effettuare imitazioni anche parziali della soluzione proposta
Sfruttare i risultati per finalità diverse dall’uso personale interno
Divulgare i risultati a terzi a titolo gratuito o oneroso senza autorizzazione scritta
Modificare, adattare o creare opere derivate senza autorizzazione
Trasferire o cedere i risultati a terzi
10.2 Riservatezza di Informazioni Tecniche
Le parti sono tenute alla riservatezza reciproca in merito alle informazioni tecniche, commerciali e strategiche scambiate durante l’esecuzione del contratto.
È fatto divieto di divulgare a terzi:
Informazioni critiche acquisite per l’elaborazione del progetto
Segreti commerciali e know-how tecnico
Dati sensibili del progetto
Metodologie e processi proprietari
Dati di contatto e relazioni commerciali
L’eccezione è rappresentata dall’espressa autorizzazione scritta della parte interessata.
10.3 Penalità per Violazione
In caso di violazione dei divieti di cui ai paragrafi 10.1 e 10.2, il Venditore è facoltizzato ad applicare una penale nella misura del 10% del valore totale dell’ordine, salvo il diritto al risarcimento del maggior danno provato.
La penale è dovuta indipendentemente dal fatto che il Venditore provi il danno effettivo, in quanto rappresenta una stima anticipata del danno derivante dalla violazione.
Il Venditore si riserva inoltre il diritto di intraprendere azioni legali per:
Cessazione dell’uso non autorizzato
Sequestro dei risultati
Risarcimento danni
Restituzione di eventuali profitti illeciti
10.4 Marketing e Comunicazione
Il Venditore si riserva il diritto di comunicare a terzi, per scopi di marketing e promozione, le seguenti informazioni relative ai progetti completati:
Nomi e loghi delle imprese/clienti coinvolte
Scopo generale del progetto
Finalità e descrizione narrativa del progetto
Dettagli non sensibili e non critici per l’Acquirente
Risultati e metriche di successo
Esclusione: Tali comunicazioni non potranno mai includere:
Dati finanziari sensibili
Segreti commerciali
Informazioni critiche di progettazione
Dati personali di dipendenti/contatti
Diritto di opt-out: L’Acquirente può richiedere per iscritto la completa non divulgazione del progetto, nel qual caso il Venditore si astiene dal qualsiasi comunicazione pubblica del medesimo.
11. RESPONSABILITÀ LIMITATA
11.1 Limitazione Generale di Responsabilità
Salvo quanto espressamente previsto dalle normative inderogabili (Codice Civile, GDPR, etc.), la responsabilità totale del Venditore non potrà in nessun caso eccedere:
L’ammontare totale corrisposto dall’Acquirente nell’anno solare in cui si è verificato il danno, oppure
In caso di danno durante il primo anno di relazione, l’ammontare totale della singola transazione
Tale limitazione non si applica a danni causati da dolo, colpa grave o violazioni di obblighi legali inderogabili.
11.2 Esclusione di Responsabilità per Danni Indiretti
Il Venditore non è responsabile per danni indiretti, consequenziali, incidentali, punitivi, derivanti da:
Perdita di profitti o ricavi
Perdita di dati o informazioni
Perdita di avviamento commerciale
Interruzione dell’attività
Perdita di opportunità di business
Costi sostenuti da terzi
Anche se il Venditore è stato avvisato della possibilità di tali danni.
12. SOSPENSIONE E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
12.1 Sospensione per Inadempimento
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere immediatamente l’esecuzione dei servizi/forniture in caso di:
Mancato pagamento entro 30 giorni dalla scadenza
Mancata fornitura di feedback, approvazioni o materiale richiesto per più di 15 giorni
Mancato accesso ai sistemi/dati necessari
Violazione dei termini della riservatezza
Comportamento abusivo o molesto
La sospensione non determina perdita dei diritti del Venditore al pagamento dei lavori svolti fino a quel momento.
12.2 Risoluzione per Inadempimento
Il contratto è risolto di diritto, senza bisogno di intimazione, in caso di:
Mancato pagamento per più di 60 giorni dalla scadenza
Abbandono del progetto da parte dell’Acquirente per più di 30 giorni
Impossibilità sopravvenuta di esecuzione imputabile all’Acquirente
Violazione grave e ripetuta dei termini contrattuali
In caso di risoluzione, il Venditore avrà diritto al pagamento integrale dei lavori svolti, delle spese sostenute e di una penale pari al 10% dell’importo residuo.
12.3 Ripresa dei Lavori
Una volta sospesi i lavori per causa imputabile all’Acquirente, la ripresa dei medesimi potrà comportare costi aggiuntivi per riallestimento, aggiornamenti tecnici, ririsorse, a totale carico dell’Acquirente.
13. DATI PERSONALI E PRIVACY
13.1 Trattamento dei Dati Personali
Il Venditore tratta i dati personali forniti dall’Acquirente (nome, contatti, dati fiscali, informazioni di progetto) esclusivamente per:
Esecuzione dei servizi contrattuali
Gestione amministrativa e contabile (fatturazione)
Comunicazioni necessarie al contratto
Adempimento di obblighi legali
13.2 Normativa sulla Privacy
Il trattamento dei dati è effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D. Lgs. 196/2003 (Codice della Privacy) e successive modificazioni.
Per informazioni complete sul trattamento dei dati personali, consultare l’Informativa Privacy disponibile sul Sito.
13.3 Responsabilità dell’Acquirente
L’Acquirente è responsabile di:
Fornire dati accurate e aggiornate
Ottenere i consensi necessari per il trasferimento di dati personali di terzi al Venditore
Comunicare tempestivamente qualsiasi modifica ai dati forniti
Conformarsi alle normative sulla protezione dei dati nel trattamento dei dati di progetto
13.4 Dati di Progetto
L’Acquirente rimane titolare e responsabile di eventuali dati personali contenuti nei materiali di progetto. Il Venditore tratta tali dati unicamente per finalità contrattuali secondo le specifiche istruzioni fornite dall’Acquirente.
14. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E DIRITTI D’AUTORE
14.1 Proprietà Intellettuale del Sito
Tutti i contenuti del Sito (testi, grafiche, loghi, immagini, video, codici) sono proprietà intellettuale di Innuvatech S.r.l. o dei suoi fornitori e sono protetti dalle leggi internazionali sul diritto d’autore e proprietà intellettuale.
L’Acquirente non ha diritto di:
Copiare, riprodurre, distribuire o trasmettere contenuti
Modificare, adattare o creare opere derivate
Reverse engineering di codici o algoritmi
Utilizzare contenuti a scopo commerciale senza autorizzazione
14.2 Proprietà dei Risultati di Consulenza
Una volta consegnati e completamente pagati, i risultati tangibili e intangibili della consulenza (progetti, disegni, relazioni, codice, dati) diventano proprietà esclusiva dell’Acquirente, salvo quanto previsto al punto 7.9 (vincoli di denominazione e responsabilità).
14.3 Licenze di Terzi
Il Venditore potrà fornire risultati basati su componenti, librerie, codice open source o software di terzi. In tal caso, l’Acquirente accetta di conformarsi alle licenze di tali componenti terzi (GPL, MIT, Apache, etc.) e rimane responsabile della compliance.
15. COMUNICAZIONI E CONTATTI
15.1 Notifiche
Tutte le notifiche, comunicazioni e richieste fra le parti devono essere trasmesse per iscritto mediante:
Email: info@innuvatech.com
PEC: innuvatech@pec.it
Raccomandata A/R: viale Campania, 20, 20133 Milano (MI)
Moduli di contatto sul Sito
Le comunicazioni si intendono ricevute al momento della trasmissione per email o PEC, oppure 3 giorni dalla spedizione per raccomandata.
15.2 Informazioni di Contatto
Per qualsiasi informazione, richiesta di chiarimento o reclamo, contattare il Venditore presso:
Innuvatech S.r.l.
viale Campania, 20, 20133, Milano (MI)
Email: info@innuvatech.com
PEC: innuvatech@pec.it
Le risposte alle comunicazioni saranno fornite entro 5-10 giorni lavorativi.
16. NORMATIVA APPLICABILE E GIURISDIZIONE
16.1 Legge Applicabile
Tutti i contratti e le transazioni tra l’Acquirente e il Venditore sono regolati dalla legge italiana, in particolare dal:
Codice Civile Italiano
D. Lgs. 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) – se applicabile
Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) – per la protezione dei dati personali
Altre normative applicabili al settore e alla tipologia di contratto
16.2 Foro Competente
Ogni controversia in ordine alla stipulazione, interpretazione ed esecuzione dei contratti è di competenza esclusiva del Foro di Piacenza.
Le parti si impegnano comunque a cercare di risolvere bonariamente le controversie mediante negoziazione diretta, prima di ricorrere ad azioni giudiziali.
16.3 Arbitrato (Facoltativo)
Le parti potranno concordare in scritto il ricorso alla mediazione o all’arbitrato ai sensi delle norme del Codice di Procedura Civile per la composizione delle controversie.
17. DISPOSIZIONI FINALI
17.1 Integrità dell’Accordo
I presenti Termini e Condizioni, insieme ai documenti in essi richiamati (offerta, ordine, fattura, contratto specifico), costituiscono l’intero accordo fra le parti e sostituiscono qualsiasi precedente discussione, accordo, impegno o rappresentazione.
Nessuna comunicazione verbale, telefonica, in riunione o informale ha validità vincolante se non confermata per iscritto.
17.2 Severabilità
Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni risultasse nulla, illegittima o non applicabile secondo le leggi vigenti, tale disposizione sarà considerata separatamente dalle altre, e le restanti disposizioni continueranno a produrre pieno effetto.
Le parti si impegnano a negoziare in buona fede una disposizione sostitutiva conforme alla legge che produca effetti economici similari.
17.3 Rinuncia
La mancata esecuzione da parte del Venditore di qualsiasi diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto, che continua ad essere disponibile per il Venditore in qualsiasi momento.
17.4 Successione e Trasferimento
L’Acquirente non può trasferire, cedere o subappaltare i diritti e obblighi derivanti dal contratto senza previa autorizzazione scritta del Venditore. Il Venditore può trasferire i propri diritti a terzi mediante notifica all’Acquirente.
17.5 Disposizioni Relative ai Consumatori
Per quanto riguarda i contratti conclusi con i Consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi personali), si applicano inoltre le disposizioni del D. Lgs. 6 Settembre 2005 n. 206 e successive modificazioni, ivi inclusi i diritti specifici di informazione, recesso e protezione previsti dalla legge.
17.6 Contatti e Assistenza
Per domande, chiarimenti o assistenza riguardanti i presenti Termini e Condizioni, contattare il servizio clienti del Venditore secondo le modalità indicate nella sezione “Contatti” del Sito.
18. NORME SPECIFICHE PER L’UTILIZZO DEL SITO WEB
18.1 Comportamento Corretto
L’Acquirente si impegna a utilizzare il Sito in maniera corretta, lecita e conforme alla legge. È vietato:
Accedere non autorizzato ai sistemi del Sito
Introdurre virus, malware o codice dannoso
Utilizzare bot, scraper o strumenti di automazione non autorizzati
Effettuare attacchi DDoS o altre forme di sabotaggio
Raccogliere dati personali di altri utenti
Utilizzare il Sito per scopi illegali o fraudolenti
Spam, molestie, diffamazione o contenuti offensivi
Violazione di diritti di terzi
18.2 Monitoraggio e Logging
Il Venditore si riserva il diritto di monitorare l’accesso e l’utilizzo del Sito al fine di:
Prevenire abusi e frodi
Assicurare la sicurezza e la stabilità del Sito
Rilevare violazioni dei Termini e Condizioni
Migliorare i servizi offerti
Le informazioni raccolte vengono trattate secondo la Privacy Policy.
18.3 Suspensione di Accesso
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o terminare l’accesso al Sito da parte di qualsiasi utente che violi i presenti Termini e Condizioni, senza preavviso e senza responsabilità.
19. MODIFICHE E AGGIORNAMENTI
Questi Termini e Condizioni sono stati aggiornati per l’ultima volta a Dicembre 2025 e rimangono validi fino a successiva modifica.
Il Venditore si riserva il diritto di aggiornare e modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dal momento della pubblicazione sul Sito o dalla comunicazione all’Acquirente, a seconda di quale sia anteriore.
L’utilizzo continuato del Sito dopo la notifica di modifiche costituisce accettazione delle medesime.
Per qualsiasi domanda o chiarimento, contattare il Venditore secondo le modalità indicate nella sezione Contatti.
Innuvatech S.r.l. – Dicembre 2025